近日，麗江市政務(wù)服務(wù)管理局、古城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局聯(lián)合開展“政務(wù)服務(wù)體驗官”活動，邀請來自不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的18名人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、辦事群眾以“政務(wù)服務(wù)體驗官”身份為麗江市政務(wù)服務(wù)“把脈問診”。

“政務(wù)服務(wù)體驗官”在麗江市（古城區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心體驗“高效辦成一件事”服務(wù)。（供圖）

“政務(wù)服務(wù)體驗官”現(xiàn)場集中體驗了“高效辦成一件事”服務(wù)和部分高頻事項服務(wù)，從咨詢、取號、排隊、填表、提交申報材料，到完成事項全流程辦理進(jìn)行場景化、沉浸式體驗，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗“好不好”，站在企業(yè)、群眾角度“把脈問診”，審視公共服務(wù)的堵點、難點問題。

“政務(wù)服務(wù)體驗官”在麗江市（古城區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心體驗“高效辦成一件事”服務(wù)。（供圖）

在體驗過程中，政務(wù)服務(wù)中心工作人員對標(biāo)對表，細(xì)致認(rèn)真地做好體驗記錄，并現(xiàn)場邀請服務(wù)對象進(jìn)行滿意度評價，為后續(xù)的服務(wù)人性化、窗口建設(shè)制度長效化提出針對性的建議。

活動現(xiàn)場，為“政務(wù)服務(wù)體驗官”頒發(fā)聘書。（供圖）

 活動當(dāng)天，麗江市政務(wù)服務(wù)管理局、古城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還為“政務(wù)服務(wù)體驗官”頒發(fā)聘書。據(jù)介紹，本次活動從用戶視角檢驗麗江市政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新力度、審批速度及服務(wù)溫度，推動“一件事”既“能辦”又“好辦”，既“便利辦”又“規(guī)范辦”，既“一次辦”又“高效辦”，為更好地服務(wù)企業(yè)和群眾、優(yōu)化營商環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通訊員/何萬梅

責(zé)編/王君霞

二審/李琳瑛

終審/楊國鈞

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