近日，麗江區(qū)域機(jī)場管理分公司攜手麗江市、區(qū)兩級殘疾人聯(lián)合會，特別邀請我市部分殘疾人代表，共同開展了“和美同行·有愛無礙”特殊旅客服務(wù)體驗活動，旨在為特殊旅客打造更加優(yōu)質(zhì)、貼心的出行環(huán)境。

 

體驗者體驗擺渡車上的無障礙設(shè)施。（麗江融媒記者 木雯嬌 攝）

活動當(dāng)天，體驗者在工作人員和志愿者的陪同下，于麗江三義國際機(jī)場實地體驗了從無障礙停車、值機(jī)、安檢、候機(jī)、登機(jī)到行李提取、離場銜接的全流程服務(wù)。大家親身感受了機(jī)場盲道、無障礙衛(wèi)生間、語音提示等設(shè)施配置，并就實際使用感受提出意見建議。

 

體驗者體驗服務(wù)臺的無障礙服務(wù)。（麗江融媒記者 木雯嬌 攝）

麗江市無障礙環(huán)境建設(shè)督導(dǎo)員阿西木吉表示，機(jī)場的無障礙設(shè)施和服務(wù)整體很好，但在語音廣播提示和引導(dǎo)方面，還可以進(jìn)一步優(yōu)化，方便視障旅客出行。

 

體驗結(jié)束后，參與者結(jié)合切身經(jīng)歷積極建言獻(xiàn)策，對機(jī)場無障礙設(shè)施與全程引導(dǎo)服務(wù)給予肯定，認(rèn)為這充分體現(xiàn)了對特殊旅客的尊重與關(guān)懷。同時，大家也從細(xì)節(jié)出發(fā)，提出了多項優(yōu)化建議。

 

目前，麗江機(jī)場已配備普通輪椅24輛、機(jī)上專用輪椅3輛，供旅客免費使用；配備無障礙旅客登機(jī)車2輛，滿足特殊旅客登離機(jī)需求。機(jī)場出發(fā)廳、候機(jī)區(qū)、到達(dá)廳共設(shè)有15間無障礙衛(wèi)生間，均已完成平移門改造，并配備扶手、專用面盆、緊急呼叫按鈕，設(shè)置行李放置區(qū)。候機(jī)區(qū)內(nèi)設(shè)有6處“愛心休息區(qū)”，各登機(jī)口配置4至8個愛心專座，周邊均配備飲水設(shè)備，為特殊旅客提供舒適、便捷的候機(jī)環(huán)境。

 

體驗者體驗殘疾人登機(jī)車。（麗江融媒記者 木雯嬌 攝）

麗江區(qū)域機(jī)場管理分公司總經(jīng)理助理王躍利表示，機(jī)場將持續(xù)推進(jìn)“和美空港”服務(wù)品牌建設(shè)，今年計劃申報民航陽光助殘服務(wù)站，進(jìn)一步提升特殊旅客服務(wù)水平。此次體驗活動旨在查找不足、改進(jìn)服務(wù)，為特殊旅客提供更優(yōu)出行體驗。

麗江區(qū)域機(jī)場分公司將以此次活動為重要契機(jī)，持續(xù)深化無障礙環(huán)境建設(shè)。后續(xù)，公司將正式編制并發(fā)布《機(jī)場無障礙出行指南》圖文版，通過媒體平臺、機(jī)場官網(wǎng)、候機(jī)廳公示欄等多渠道，公開無障礙設(shè)施分布、服務(wù)辦理流程、愛心預(yù)約方式等關(guān)鍵信息，為特殊旅客提供清晰直觀、便捷實用的出行指引，讓他們能夠更加輕松地規(guī)劃自己的行程。同時，建立健全長效監(jiān)督機(jī)制，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新動態(tài)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與設(shè)施配置，推動機(jī)場無障礙建設(shè)工作迭代升級、提質(zhì)增效。持續(xù)為特殊旅客打造一個更包容、便捷、暖心、安心的出行環(huán)境，用實際行動傳遞社會溫情，詮釋文明內(nèi)涵，讓每一位特殊旅客都能在機(jī)場感受到關(guān)愛與尊重，暢享無憂出行。

記者/木雯嬌

責(zé)編/和真羽

二審/李 橋

終審/和麗星

麗江市融媒體中心 出品

【聲明】如需轉(zhuǎn)載麗江市融媒體中心名下任何平臺發(fā)布的內(nèi)容，請 點擊這里 與我們建立有效聯(lián)系。